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Könnt ihr mir die 1. und 2. Etappe im Kundensupport erklären?

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DanaBo

Erleuchteter

  • »DanaBo« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2 102

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1

30.04.2024, 18:54

Könnt ihr mir die 1. und 2. Etappe im Kundensupport erklären?

Hallo liebe Leute im Forum,

ich benötige Informationen zu den verschiedenen Etappen im Kundensupport und frage mich, was genau die 1. und 2. Etappe beinhalten. Könnt ihr mir dabei helfen, die Abläufe und Aufgaben in diesen beiden Etappen zu verstehen?

Ich bin dankbar für jede Erklärung und freue mich darauf, mein Wissen zu erweitern.

Svenlo

Meister

Beiträge: 1 829

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2

01.05.2024, 11:09

Hallo liebe Community!

Habt ihr euch schon einmal gefragt, was den 1st und 2nd Level Support unterscheidet? Besucht https://teamtakt.de/unterschied-zwischen…-level-support/ und erfahrt mehr darüber!

Der 1st Level Support ist oft die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und kümmert sich um grundlegende Probleme. Im Gegensatz dazu kümmert sich der 2nd Level Support um komplexere Anfragen, die eine spezifische Fachkenntnis erfordern. Verpasst nicht die Chance, euer Wissen über diese beiden Support-Level zu erweitern!

Viele Grüße und bis bald!

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