Also ich würde zu aller erst mal im Rathaus anrufen und fragen, was los ist. Die können euch nicht einfach "vergessen" bzw. können sie das nicht einfach so lassen. Ich bin mir sicher, wenn ihr Bescheid gebt, wird die Stadt einen Winterdienst schicken.
Falls das aus irgendwelchen Gründen nicht der Fall sein sollte, frag mal bei
Griesmaieran. Die bieten auch Winterdienste. Bezüglich der Rückerstattung der Kosten würde ich auch mal bei der Stadt und dann beim Unternehmen anfragen.